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　　國際快遞常見問題的處理方法

　　1.網上記錄簽收人不是運單上的收件人:

　　國際件到達目的地派送后,有不是收件人本人簽收的,一般都是公司的收發室或前臺或同事或保安簽收再轉交.客戶查件時有反應有此種情況,請先讓客戶通知收件人在本公司以上的部門查找,另查收件人公司是否有網上所記錄的簽收人.如以上問題全確認客戶還反應真正的收件人未收到貨物,請提供收件人直線電話和全名,交由問題件跟進人由代理與當地及收件人確認.-

　　2.貨物損壞,少貨時:

　　請客戶通知收件人一定先向當地反應此情況,向當地備案,并將當地反饋給收件人的詳細備案資料(備案號,少貨,破損證明,貨物簽收時的copy單),貨物損壞外包裝圖片,品名數量,還有收件人直線電話及全名交由問題件跟進人與代理處理,方才可得到相應賠償.

　　國際快遞伴隨著跨國電子商務的發展不斷前進與進步，四大國際快遞和郵政EMS國際包裹上演的價格和服務戰爭也越來越激烈。

　　一、體積限制

　　國際快遞均采取實重和材重對比為結算重量，取較大者計費。材重計算方式為長*寬*高cm/5000。

　　二、包裝限制

　　國際包裹必須使用規則包裝產品包裝，外包裝是原木的物品不能出口；需要釘木箱的必須是膠合板材料；鐵箱包裝的物品,因DHL操作中心要開箱檢查,需另收￥300元/票操作費；

　　三、拒收物品

　　貨幣,銀行本票、匯票、支票、債券、易燃易爆品、軍火武器、腐蝕品、液體、粉末狀、鮮活物品、光碟（少量的光碟可以走）、宗教及政治宣傳品、淫穢及色情物品、煙草及酒精類、古董文物、珠寶首飾及貴金屬、汽車零配件、仿名牌或侵產權物品、毒品、厚度在三公分以上石板、CPU、硬盤、打火機、食品(EMS可以寄食品)

　　四、發票要求

　　發國際快遞時一定要提供中英文商業發票(INVOICE),及裝箱清單(PACKINGLIST)品名,數量,價值一定要清楚,不能籠統的寫成樣品,禮品,測試品,零件,樣品及塑料制品,這些名詞都容易扣關。較好注明產品材質、用途。
上海雙時達國際快遞專業代理UPS國際快遞，DHL國際快遞，ems國際快遞，tnt國際快遞，FEDEX國際快遞等快遞業務，我們以較低的價格優質的服務回饋客戶，覆蓋220個國家和地區，門到門的服務讓您省時又省心，提供新的國際快遞價格歡迎廣大客戶來電垂詢！http://m.starrett-gd.com/