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隨著貿易及出國留學、海外網購、國際快遞行業的發展，誕生出了另一種新興的國際包裹郵寄服務，即國際集運。

　　近幾年，跨境電商迅速崛起，不斷增長的跨境電商業務給國際物流業帶來更多機遇，傳統貨代紛紛向跨境電商物流企業轉型。網購已經成為內地市場上較主流的銷售管道和模式之一，在國際物流的大舞臺上，國際快遞和國際集運的角色越來越重要。

　　所謂跨境電商即指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。

　　對收寄員的業務素質提出了更高的要求。收寄郵件，看似簡單，但真正做好并不容易，它要求收件員不但要熟練掌握各項收寄規定，還要將這些規定熟練地運用于實際工作之中。

　　一、熟練掌握范圍

　　收件員要準確熟練地掌握各類郵件的準寄范圍，防止郵件內夾寄非準寄物品。比如，特快專遞內夾寄現金，印刷品內夾寄信函都是不允許的。信函內夾寄非紙質物品要辦理掛號，香煙準寄兩條等，都是我們日常工作中必須熟練掌握的。

　　二、嚴格收寄規格

　　郵件的尺寸限度、封面書寫、封裝要求以及內部處理手續均應符合規定要求，以保證內部工序及全程運遞時限和質量，真正做到把好收寄質量關。比如，信函不能卷寄；印刷品必須用雙層牛皮紙平直包裝，較好不要用帶光面的影響銷票的掛歷紙包裝；脆弱包裹的重量不能超過10千克等。

　　三、準確計收資費

　　準確計算資費，嚴格按資費標準收取郵件費用，防止因誤收而損害用戶利益的現象發生，同時也要防止漏收，使郵政利益受損，尤其對用戶交寄的成批量貼好郵票的郵件，更要逐件檢驗核實郵資是否準確。

　　四、加強業務宣傳

　　指導用戶正確使用郵政快遞業務，尤其是新開辦及恢復的業務項目，以擴大社會影響，方便用戶。對用戶提出的業務問題要認真而又詳盡地給以答復，對不合規格的郵件應耐心解釋，熱情指導，要尊重用戶選擇使用郵政業務的權利。
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